Pflegemarketing
Definition
Pflegemarketing ist eine Form des Marketings, die der Vermarktung von Pflegeeinrichtungen bzw. Pflegediensten bzw. deren Dienstleistungen dient. Das Pflegemarketing umfasst verschiedene Maßnahmen in den Bereichen Kundenaqkuise und Kundenpflege.
Hintergrund
Wie alle Dienstleistungs- und Produktionssektoren ist auch der Pflegesektor auf gewisse Abgrenzungsstrategien von anderen Branchen angewiesen. Da hier der Markt reguliert ist und die Preise von den Versicherungsträgern vorgeschrieben werden, sind die Werbe- bzw. Marketingsstrategien gegenüber anderen Wirtschaftssektoren an enge Grenzen gebunden. So entfallen beispielsweise Marketingstrategien, in denen Kunden bzw. Patienten durch (gegenüber der Konkurrenz) besonders attraktive Preise (z.B. Sonderangebote) beworben werden.
Auswahlkriterien
Pflegeeinrichtungen werden von Pflegebedürftigen, bzw. deren Angehörigen, in der Regel nach mehreren Gesichtspunkten ausgewählt. Bevorzugt werden kompetente Anbieter, die ein klares Profil erkennen lassen, eine aktive professionelle Kommunikation betreiben und professionelle Pflegekräfte beschäftigen.
Ergebnisse
Pflegemarketing kann:
- die Auslastung einer Pflegeeinrichtung erhöhen
- das Image der Einrichtung verbessern
- zu einer deutlichen Abgrenzung gegenüber den Mitbewerbern führen und
- die Bekanntheit und die Attraktivität für Arbeitnehmer/innen steigern
siehe auch: Marketing, Klinikmarketing, Pharmamarketing