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Closing-Loop-Kommunikation

1 Definition

Als Closing-Loop-Kommunikation bezeichnet man eine Kommunikationsstrategie in Krisensituationen, die durch Rückbestätigung Fehler vermeiden und für einen eindeutigen Handlungsablauf sorgen soll.

2 Hintergund

Bei der Closing-Loop-Kommunikation gibt der Empfänger wieder, welche Information bei ihm eingegangen ist. Der Sender der Information erhält dadurch eine Rückkopplung, ob die Information vom Empfänger korrekt empfangen und verarbeitet wurde. Das Ziel dieser Kommunikationsform ist es, in Krisensituationen (z.B. bei Notfalleinsätzen) Kommunikationsfehler so weit wie möglich zu vermeiden.

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