NURSE-Modell

Das NURSE-Modell ist ein Kommunikationsmodell zum Umgang mit den Gefühlen von Patienten. Es soll für eine angepasste ärztliche Kommunikation angewendet werden.

Das Akronym NURSE steht für:

• Naming: offene Benennung der Emotionen
• Understanding: Äußerung von Verständnis für die Gefühle
• Respect: Anerkennung und Respekt für bereits unternommene Versuche zur Emotionsbewältigung zeigen
• Support: Möglichkeiten zur Problembewältigung aufzeigen und Unterstützung anbieten
• Exploration: Erfragen von weiteren Faktoren, welche die Emotionen beeinflussen

Das NURSE-Schema sollte nicht als fester Algorithmus für eine Gesprächsführung verstanden werden. Vielmehr dient es dazu, die Kommunikation an die individuellen Anforderungen des Patienten anzupassen. Empfohlen wird, die Benennung der vermuteten Emotionen dem weiteren Gesprächsverlauf voranzustellen, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden. Der weitere Verlauf kann flexibel und ohne feste Reihenfolge gestaltet werden.

• Ärztekammer Nordrhein – Gesprächstechniken, abgerufen am 20.10.2023