5 W-Fragen
Definition
Die 5 W-Fragen sind Leitfragen, die bei einem Notruf gestellt werden, um die wichtigsten Informationen schnell und strukturiert zu erfassen und so effektiv reagieren zu können.
Hintergrund
Die 5 W-Fragen sind:
- Wo ist der Notfallort?
- Was ist passiert?
- Wie viele Betroffene bzw. Verletzte gibt es?
- Wer ruft an?
- Warten auf Rückfragen!
Das letzte "W" ist keine Frage, sondern eine Aufforderung.
Die genauen Fragen während eines Notrufes variieren ja nach Leitstelle und Notfallbild. Es kann zum Beispiel auch noch die Frage nach der Art der Verletzungen (Welche Verletzungen?) ergänzt werden.
Einsatz
Die 5 W-Fragen gelten mittlerweile (2025) als veraltet, da die Leitstellen mit computergestützten Abfragesystemen schneller und präziser an relevante Informationen gelangen. Ein Auswendiglernen der 5 W-Fragen in der Brandschutzerziehung sowie im Rahmen eines Erste-Hilfe-Kurses wird daher nicht mehr durchgängig empfohlen.
Stattdessen wird in der Ausbildung meist nur noch auf 2 W-Fragen hingewiesen. Die wichtigste Frage ist die nach dem Notfallort – sie wird gleich zu Beginn des Notrufes abgefragt, damit der Disponent die Distanz von in Frage kommenden Rettungsmitteln einschätzen kann. Ebenso ist am Ende die Aufforderung des Disponenten wichtig, auf Rückfragen zu warten, damit der Meldende das Gespräch nicht vorzeitig abbricht.
Literatur
- Feuerwehrmagazin.de –Fachempfehlung "Der Notruf in der Brandschutzerziehung und -aufklärung", abgerufen am 27.03.2024
- feuerwehr-wunstorf.de – Die 5 W-Fragen, abgerufen am 27.03.2024