5 W-Fragen

Definition

Die 5 W-Fragen sind Leitfragen, die bei einem Notruf gestellt werden, um die wichtigsten Informationen schnell und strukturiert zu erfassen und so effektiv reagieren zu können.

Hintergrund

Die 5 W-Fragen sind:

Wo ist es passiert?
Was ist passiert?
Wie viele Betroffene bzw. Verletzte gibt es?
Wer ruft an?
Warten auf Rückfragen

In der Literatur wird teilweise auch noch die Frage nach der Art der Verletzungen (Welche Verletzungen?) ergänzt.

Die Fragen werden von der Rettungsleitstelle strukturiert abgefragt, sodass ein Auswendiglernen der Fragen in der Brandschutzerziehung nicht mehr empfohlen wird. Die wichtigste Frage ist die nach dem Notfallort. Wichtig ist es auch, sich die letzte W-Frage, also das Warten auf Rückfragen einzuprägen und das Gespräch nicht vorschnell zu beenden.

Literatur

Feuerwehrmagazin.de –Fachempfehlung "Der Notruf in der Brandschutzerziehung und -aufklärung", abgerufen am 27.03.2024
feuerwehr-wunstorf.de – Die 5 W-Fragen, abgerufen am 27.03.2024