Der Begriff Lean Management bezeichnet die Gesamtheit der Denkprinzipien, Methoden und Verfahrensweisen zur effizienten Gestaltung der gesamten "Wertschöpfungskette" industrieller Güter[1]. Der Begriff Lean-Management ist auch für Gesundheitseinrichtungen und Kliniken relevant.
Im Gesundheitswesen geht es, neben der Kundenorientierung, auch um die gezielte und flexible Erfüllung des Kundenwunsches, genaue Prozessdefinitionen und Schnittstellenbeschreibungen, klare Verantwortlichkeiten, frühes Reagieren auf Fehler und einfache Organisationsmethoden.
Graf-Götz, Glatz: Organisation gestalten, Beltz-Verlag, 2001, ISBN 3-407-36382-6
Adelheid Weßling: Krankenhäuser im Spannungsfeld von Lean Management und neuen Herausforderungen: [1]
Tags: Management
Fachgebiete: Gesundheitswesen
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