Lean–Management

1 Definition

Der Begriff Lean Management bezeichnet die Gesamtheit der Denkprinzipien, Methoden und Verfahrensweisen zur effizienten Gestaltung der gesamten "Wertschöpfungskette" industrieller Güter^[1]. Der Begriff Lean-Management ist auch für Gesundheitseinrichtungen und Kliniken relevant.

2 Bedeutung

Im Gesundheitswesen geht es, neben der Kundenorientierung, auch um die gezielte und flexible Erfüllung des Kundenwunsches, genaue Prozessdefinitionen und Schnittstellenbeschreibungen, klare Verantwortlichkeiten, frühes Reagieren auf Fehler und einfache Organisationsmethoden.

3 Die Prinzipien

• Ausrichtung aller Tätigkeiten auf den Patienten als Kunden.
• Konzentration auf die eigenen Stärken
• Optimierung von Geschäfts- und Betreuungsprozessen
• Ständige Verbesserung der Qualität
• Interne Kundenorientierung durch ein Unternehmensleitbild
• Eigenverantwortung und Teamarbeit
• Dezentrale, kundenorientierte Strukturen
• Führen als Dienstleistung für alle Mitarbeiter
• Offene Information, Kommunikation und Feedback ^[2]

4 Quellen

1. ↑ Pfeiffer, Werner; Weiß, Enno: Lean-Management : Zur Übertragbarkeit eines neuen japanischen Erfolgsrezepts auf hiesige Verhältnisse. Forschungs- und Arbeitsbericht Nr. 18 der Forschungsgruppe für Innovation und Technologische Voraussage (FIV), Nürnberg: Lehrstuhl für Industriebetriebslehre des Fachbereichs Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, 1991. S. 2.
2. ↑ Wikipedia

5 Literatur

Graf-Götz, Glatz: Organisation gestalten, Beltz-Verlag, 2001, ISBN 3-407-36382-6

6 Links

Adelheid Weßling: Krankenhäuser im Spannungsfeld von Lean Management und neuen Herausforderungen: [1]