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E-Detailing

1 Definition

e-Detailing ist ein Begriff aus dem Pharmamarketing. Er bezeichnet die Besprechung von Medikamenten oder Medizinprodukten mit Hilfe von elektronischen Medien, im engeren Sinne die Besprechung von Medikamenten über das Internet.

2 Hintergrund

e-Detailing ist ein Teil des Marekting-Mixes und formell sowohl dem Direktmarketing als auch dem Customer Relationship Management (CRM) zuzuordnen. Ärzte können mittels e-Detailing multimediale Werbepräsentationen über Medikamente oder Wirkstoffe abrufen.

3 Inhalte

Die Inhalte eine e-Details sind abhängig von der jeweiligen Komunikationstrategie bzw. Produktbotschaft. Typische Inhalte sind zum Beispiel:

Die Inhalte werden in der Regel linear, d.h. einer festen Reihenfolge folgend präsentiert. Spielerische Formen, die dem Nutzer selbst die Exploration der Inhalte ermöglichen, werden seltener eingesetzt. Die Übergange zum e-Learning bzw. zur Online-CME sind fließend.

4 Einteilung

e-Detailing kann sich in sehr unterschiedlichen Formen abspielen. Man unterscheidet:

4.1 ...nach Moderation

  • flexible moderierte e-Details: Steuerung der Produktpräsentation durch einen Moderator - in der Regel nach einem Gesprächsleitfaden. Der Nutzer kann Zwischenfragen stellen und dadurch den Ablauf der Präsentation beeinflussen.
  • fix moderierte e-Details: Eingeblendete fixe Moderation, z.B. durch einen Off-Sprecher, einen Video-Moderator oder einen Avatar. Der Ablauf ist jedoch nicht flexibel.
  • unmoderierte-Details: Produktpräsentation, die der Nutzer ohne Moderation selbst steuert

4.2 ...nach Zielgruppengröße

  • One-to-One e-Detailing: Moderator addressiert einen einzelnen Nutzer
  • One-to-Many e-Detailing: Moderator addressiert eine Nutzergruppe


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